ENTREGA.
Z průměrné na největší flotilu na Slovensku
ENTREGA.
Z průměrné na největší flotilu na Slovensku
Jak jsme za 2 roky přinesli tisíce registrací
2 630+
645+
6,7+
Nad Wolt a Bolt
O klientovi
Entrega je personalistická společnost, která kurýrům a řidičům pomáhá zaregistrovat se k platformám Wolt, Bolt Taxi, Bolt Food a Bistro – zastřešuje celou spolupráci od registrace až po každodenní fungování. Na rozdíl od většiny klientů v tomto segmentu však oslovuje najednou dvě zcela odlišné cílové skupiny – kurýry rozvážející jídlo a taxikáře. Pro Bistro jsme kampaně nedělali, měli jsme ho však v nabídce jako platformu, kde se zájemci mohli zaregistrovat přímo na stránce.
Marketing si před spoluprací řešila Entrega výhradně vlastními silami – nábor probíhal přes pracovní portály jako Profesia a Bazoš, přičemž celý marketing měl na starosti jeden interní zaměstnanec vedle IT a dalších agend. Příspěvky na sociálních sítích řešila externí freelancerka, šlo však jen o základní obsah bez strategie či placené distribuce. Entrega se rozhodla marketing pořádně nakopnout a vybrala si nás. Spolupráce startovala na rok, na základě výsledků se prodloužila a celkově jsme spolu pracovali dva roky. Kromě výkonnostních kampaní jsme převzali správu sociálních sítí, správu a kontrolu interního CRM systému ZOHO, grafické práce a poradenství ke směřování firmy.
Příběh naší spolupráce
NAKAZU oslovil přímo jeden ze spolumajitelů Entregy s dotazem, zda bychom se mohli sejít a probrat marketing pro flotilu. Marketing si do té doby řešili prakticky sami a interně – a vzhledem k tomu, jaký potenciál flotila měla, byl výrazně podhodnocený.
Na první úvodní schůzce jsme si vyjasnili rozsah i rozpočet – Entrega si představovala měsíční investici v rozsahu 2 000 – 3 000 € a zajímalo ji, co všechno by se za tuto sumu dalo zrealizovat a zda bychom do takové spolupráce vůbec šli. Bavili jsme se hlavně o tom, jakým směrem by se sociální sítě a výkonnostní kampaně mohly ubírat, a o tom, co od dlouhodobého partnera očekává – přesně v duchu naší DNA, kde dáváme prostor partnerstvím, ne jednorázovým pokusům. Na základě toho jsme připravili 3 cenové nabídky – od nejjednodušší až po nejkomplexnější.
Naše DNA a podmínky spolupráce
Entrega si vybrala nejkomplexnější možnost. Věřili jsme v projekt natolik, že jsme nastavili podmínky, které dávaly smysl pro obě strany:
Insight & Strategy zdarma: Celou úvodní analytickou fázi – včetně analýzy konkurence, definování buyer person a přípravy strategie – jsme poskytli bez poplatku. Entrega tak dostala pevný základ bez toho, aby musela platit za každý první krok. Investici do rozjezdu jsme vzali na sebe.
Výrazná sleva na úvodní aktivity: Kromě Insight & Strategy jsme flotile poskytli zvýhodněnou cenu na startovací aktivity, aby měla prostor vidět reálné výsledky dřív, než nastoupí plná investice.
Seniorní tým s jasným cílem: Na projektu pracoval zkušený tým s přímými zkušenostmi z tohoto segmentu. Žádné testování, žádné učení se za peníze klienta.
JAK JSME ZAČALI
Před začátkem spolupráce přišla fáze Insight & Strategy – zmapovali jsme konkurenci na trhu, připravili ukázky reklam a definovali dvě buyer persony: kurýra Tomáše a taxikáře Ivana, protože jsme věděli, že na ně nebude fungovat stejná komunikace. Celou strategii jsme předložili klientovi ke schválení. Po jejím odsouhlasení ze strany klienta jsme spustili první aktivity: vyhledávací kampaně v Google Ads, leadovací kampaně v Meta Ads, boosting příspěvků a správu sociálních sítí. Níže uvidíte, jak se tato strategie promítla do reálných čísel.
Co jsme dělali
Po celou dobu naší spolupráce s Entregou jsme jí nastavili marketing od základů a hned pro dvě odlišné cílové skupiny současně. Nešlo jen o spuštění reklam, ale o vybudování celého systému, který propojoval výkonnostní kampaně, sociální sítě, web a průběžnou optimalizaci s jediným cílem: získávat nové kurýry a taxikáře co nejefektivněji.
Google Ads kampaně
Na základě analýzy z Insight & Strategy jsme věděli, kde začít a co může fungovat. Spustili jsme více typů kampaní, ale největší důraz jsme kladli na vyhledávací kampaně, protože právě ty oslovují lidi přesně ve chvíli, kdy už aktivně hledají možnost registrace jako kurýr nebo jako taxikář.
Při vyhledávání jako „registrace kurýra Wolt“ nebo „registrace Bolt taxi“ je člověk už výrazně blíž k rozhodnutí. Proto má Google Ads v tomto případě přirozeně vyšší konverzní potenciál než kanály, kde uživatele oslovujeme teprve ve fázi zvažování.
Po celé 2 roky jsme kampaně průběžně optimalizovali, testovali nová klíčová slova a přesouvali rozpočet mezi kampaněmi podle výkonu. Aukční statistiky Google Ads opakovaně potvrdily, že Entrega ve vyhledávání předběhla přímo Bolt i Wolt – platformy, pro které její kurýři a taxikáři jezdí. Za celé období jsme z Google Ads získali 5 257 leadů s průměrnou cenou 4,15 € za jeden.
Vyhledávací kampaně jsme nastavili tak, aby se zobrazovaly lidem, kteří aktivně hledali možnost práce kurýra nebo taxikáře. Každá reklamní skupina měla vlastní klíčová slova, reklamní texty i doplňkové informace přizpůsobené konkrétní platformě – samostatně pro Wolt a Bolt Food, samostatně pro Bolt Taxi.
Každá platforma směřovala na vlastní podstránku a komunikovala jiné výhody – jelikož má každá služba pro kurýry a taxikáře jiné benefity. Zájemce tak ještě před kliknutím věděl, co přesně nabízíme a proč se vyplatí registrovat právě přes Entregu.
Více o našich PPC kampaních.
Komunikaci jsme museli přizpůsobit každé platformě samostatně – Bolt Food, Bolt Taxi a Wolt mají totiž úplně jiné výhody pro kurýry a pro taxikáře, a proto jsme u každé z nich komunikovali něco jiného.
Bolt Food — vyhledávací kampaň
Kampaně Bolt Food jsme cílili na zájemce, kteří hledali práci jako kurýr pro Bolt Food nebo porovnávali možnosti výdělku. V reklamách jsme komunikovali jednoduchou registraci, flexibilní pracovní dobu, péči o vozidlo a vše potřebné a výplaty až 4x do měsíce.
Bolt Taxi — vyhledávací kampaň
Přes kampaně Bolt Taxi jsme oslovovali zájemce o práci taxikáře – lidi, kteří zvažovali přepravu osob jako hlavní nebo doplňkový příjem. V reklamách jsme zdůrazňovali stabilní flotilu, možnost vybrat si konkrétní auto, flexibilitu jízd a výplaty až 4x do měsíce.
Wolt — vyhledávací kampaň
Kampaně Wolt jsme cílili na zájemce, kteří hledali práci jako kurýr pro Wolt nebo porovnávali možnosti výdělku. V reklamách jsme komunikovali jednoduchou a rychlou registraci, flexibilní pracovní dobu a to, že se o vše ohledně vozidla a startu postaráme za kurýra.
Meta Ads
Na Metě jsme nezačínali primárně leadovacími kampaněmi. Cílem bylo nejdřív budovat publikum, povědomí a důvěru najednou pro obě cílové skupiny. Zaměřili jsme se hlavně na propagaci decision příspěvků a remarketing, kde jsme komunikovali benefity spolupráce, možnosti výdělku a výhody registrace přes Entregu – samostatně pro kurýry a samostatně pro taxikáře. Součástí účtu byl i boosting příspěvků zaměřený čistě na povědomí a budování značky, ne přímo na registrace – proto je průměrná cena za konverzi napříč celým účtem vyšší.
Za 2 roky dosáhly reklamy víc než 6,2+ milionu zobrazení a oslovily přes 682 300 lidí. Průměrná cena za registraci byla 760 Kč. Tato cena je přirozeně vyšší než u Google Ads, protože Meta Ads oslovují lidi, kteří v danou chvíli aktivně nehledají registraci. Mohou být jen ve fázi zvažování nebo se s myšlenkou práce kurýra či taxikáře setkávají poprvé.
Rozdíl mezi těmito kanály je proto zásadní. Google Ads oslovuje člověka, který už aktivně hledá konkrétní řešení. Meta Ads pracují s publikem dřív, a to ve chvíli, kdy si člověk teprve vytváří povědomí, porovnává možnosti nebo o práci jako kurýr či taxikář teprve začíná uvažovat.
Proto Meta Ads nevnímáme pouze přes přímou cenu za registraci. Jejich hlavní úlohou bylo vytvářet poptávku, zahřívat publikum a podporovat asistované konverze. Uživatel mohl nejdřív vidět reklamu na Facebooku nebo Instagramu, později si Entregu vyhledat přes Google a až poté se zaregistrovat. Právě v tomto spočívá hodnota kanálu, která se v klasických reportech přímých konverzí nemusí vždy projevit.
Zároveň Meta Ads podporovaly růst sociálních sítí prostřednictvím boostovaných příspěvků a page-like kampaní, které přinášely nové návštěvníky profilu a zvyšovaly interakce. V případě Entregy tak nešlo jen o okamžité leady, ale i o dlouhodobé budování značky a důvěry, které se projevilo v celkovém růstu registrací napříč všemi kanály.
Více o Meta Ads kampaních.
Napříč platformami jsme se snažili udržet jednotný, rytmický styl headlinů, který se opakoval napříč jednotlivými verzemi, s tím, že se měnily jen malé detaily podle toho, zda jsme oslovovali kurýra nebo taxikáře. Díky tomu kreativy působily jako jeden konzistentní hlas, i když cílily na úplně odlišné cílové skupiny.
Bolt Food
Animace s lidským faktorem – kurýr rozváží a předává jídlo. Headline: „Pracuj kdy ty chceš, plat každý týden dostaneš!“ Komunikovali jsme, že kurýrovi zapůjčíme auto, kolo nebo koloběžku. CTA v kreativě bylo „Chci takovou práci“, tlačítko přímo na reklamě zobrazovalo „Více informací“.
Bolt Taxi
Na rozdíl od kreativ mířených na kurýry jsme zde použili banner, ne animaci. Headline: „Pracuj kdy ty chceš, na autě jaké si vybereš!“ – navázali jsme na stejný rytmus jako u kreativ pro kurýry. CTA bylo „Více informací“.
Wolt
Vizuálně totožná animace jako u Bolt Food – kurýr rozváží a předává jídlo, headline „Pracuj kdy ty chceš, plat každý týden dostaneš!“, nabídka auta, kola nebo koloběžky. CTA v kreativě bylo „Chci takovou práci“, tlačítko přímo na reklamě zobrazovalo „Zaregistrovat se“. Byla naší nejlevnější kreativou v celé kampani.
Wolt přestupy
Naše přestupové kampaně cílily na řidiče, kteří už jezdili pro jinou flotilu – měli všechno vyřízené a zastřešené, a jediné, co řešili, byl přechod pod nás. Právě proto byla cena za registraci přirozeně vyšší než u kampaní zaměřených na nové zájemce – a to ne kvůli kreativě, ale kvůli samotnému publiku. Zaběhnutý řidič, který už má smlouvu jinde, potřebuje víc důvodů ke změně. Animace proto komunikovala přímou finanční odměnu – headline „Získej 100 € za přestup do naší flotily!“ CTA v kreativě bylo „Chci přestoupit“, tlačítko přímo na reklamě zobrazovalo „Zaregistrovat se“.
Sociální sítě
V rámci správy sociálních sítí jsme pro Entregu spravovali Facebook a Instagram pro slovenský i český trh. Naším cílem bylo budovat povědomí o značce, získat důvěru potenciálních kurýrů a motivovat je k registraci.
Komunikaci jsme rozdělili do tří úrovní podle rozhodovacího procesu zájemce. Nejdřív jsme představovali práci kurýrů a odpovídali na otázky, které lidé před registrací nejčastěji řeší. Následně jsme komunikovali benefity spolupráce s flotilou, možnosti výdělku a výhody samotné práce kurýrů. V závěru jsme pomocí jasných výzev k akci motivovali zájemce k registraci a ukazovali, že začít jezdit je jednoduché, rychlé a dostupné prakticky každému.
Obsah jsme napříč všemi platformami stavěli tak, aby pokrýval celý rozhodovací proces potenciálního kurýra i taxikáře. Díky této kombinaci jsme dokázali oslovovat lidi v různých fázích rozhodování – od těch, kteří o práci jako kurýr či taxikář teprve začínali uvažovat, až po ty, kteří byli připraveni se zaregistrovat.
Více o naší správě sociálních sítí.
Ukázka příspěvků
Reels
Povědomí
Zájem
Rozhodnutí
Carousel - Benefity
Shrnutí všech výsledků
Výsledky níže zachycují 2 roky naší spolupráce s Entregou. Na rozdíl od běžného náboru kurýrů jsme po celou dobu řešili dvě oddělené cílové skupiny najednou – kurýry pro Wolt a Bolt Food, a taxikáře pro Bolt Taxi.
Za 2 roky jsme klinetovi přinesli celkem 8 259 registrací napříč všemi kanály. V Google Ads jsme se zároveň dostali do bodu, kdy Entrega ve vyhledávání předběhla přímo Bolt i Wolt – tedy platformy, pro které její kurýři a taxikáři jezdí.
Tento výsledek není jen o reklamách. Je to výsledek komplexního přístupu, kde výkonnostní kampaně, sociální sítě a průběžná optimalizace fungovaly jako jeden systém pro obě cílové skupiny současně.
Google Ads — 2 roky spolupráce
Po celé 2 roky byl Google Ads hlavním výkonnostním kanálem pro obě cílové skupiny. Největší roli hrály vyhledávací kampaně, které oslovovaly lidi přesně ve chvíli, kdy už aktivně hledali možnost registrace jako kurýr nebo taxikář. Přesně v tento moment má vyhledávací reklama přirozeně nejvyšší konverzní potenciál.
Kromě samotných registrací přinášel Google Ads i další kontakty přes telefon a e-mail – část zájemců totiž nechtěla hned vyplňovat formulář a preferovala přímý kontakt. I tyto interakce vnímáme jako důležitou součást výkonu kampaní, protože pomáhají zachytit lidi, kteří by jinak nemuseli dokončit registraci online.
V aukčních statistikách Google Ads se nám opakovaně podařilo dostat nad Bolt i nad Wolt, tedy přímo nad platformy, pro které kurýři a taxikáři Entregy jezdí. Znamená to, že když si zájemce vyhledal například „práce Wolt kurýr“ nebo „registrace Bolt taxi“, na prvních pozicích ve vyhledávání se zobrazovala reklama Entregy – ne samotný Bolt či Wolt. Entrega tak dokázala oslovit zájemce dřív, než se k nim dostaly reklamy samotných platforem.
Meta Ads — 2 roky spolupráce
Meta Ads nebyly postaveny primárně jako kanál zaměřený na přímý sběr registrací. Jejich hlavní úlohou bylo budovat povědomí, zahřívat publikum a podporovat asistované konverze jak mezi kurýry, tak i taxikáři najednou. Díky tomu se Entrega pravidelně dostávala před oči potenciálních zájemců ještě předtím, než si ji vyhledali přes Google.
Průměrná cena za registraci z Meta Ads byla 760 Kč – vyšší než u Google Ads, což je u tohoto kanálu přirozené. Část rozpočtu totiž směřovala do boostingu zaměřeného čistě na povědomí, ne přímo na sběr registrací, čímž se průměrná cena za celý účet logicky zvyšuje. Meta Ads navíc oslovují publikum, které v danou chvíli aktivně nehledá registraci, ale je jen ve fázi zvažování nebo se s myšlenkou práce jako kurýr či taxikář setkává poprvé.
Hodnota tohoto kanálu se proto neukazuje jen v přímé ceně za registraci. Uživatel mohl nejdřív vidět reklamu na Facebooku nebo Instagramu, později si Entregu vyhledat přes Google a až poté se zaregistrovat – a právě v součtu těchto kroků vznikl výsledek 8 259 registrací za 2 roky napříč všemi kanály.
GA4 — všechny konverze za 2 roky
Za celé období 2 let jsme v GA4 evidovali konverze napříč všemi kanály, nejen z placených kampaní. Do výsledků se zapojovalo i organické vyhledávání, přímá návštěvnost, sociální sítě a uživatelé, kteří se na web vrátili po předchozím kontaktu se značkou.
Největší část výsledků tvořily odeslané registrace pro kurýry jezdící pro Wolt, Bolt Food a Bistro. Vedle formulářů přicházeli zájemci i přes kliknutí na e-mail a telefonní číslo, což ukazuje, že část z nich preferovala přímý kontakt před vyplněním formuláře.
Společně tyto výsledky ukazují, že za 2 roky se nám podařilo vybudovat funkční náborový marketingový systém pro dvě odlišné cílové skupiny najednou, který kombinuje výkonnostní kampaně, sociální sítě a průběžnou optimalizaci. Celkově jsme za toto období evidovali 8 259 registrací napříč všemi kanály, doplněných o tisíce dalších přímých kontaktů přes telefon a e-mail.
Expanze do Česka
Po úspěchu na Slovensku jsme s Entregou připravili Insight & Strategy i pro český trh. Před samotným spuštěním kampaní jsme pro české prostředí připravili i webové stránky, abychom měli na co kampaně napojit. Hned po jejich finalizaci na konci roku 2024 jsme expanzi odstartovali a kampaně v Česku jsme spravovali až do konce spolupráce.
Stejný přístup, který fungoval na Slovensku, jsme přenesli i za hranice, s tím rozdílem, že v Česku jsme se zaměřili primárně na kurýry. Google Ads jsme spravovali pro Wolt, Meta Ads pro Wolt i Bolt Food a stejně jsme pokryli obě platformy i v rámci správy sociálních sítí a boostingu příspěvků.
Během naší spolupráce v České republice jsme v GA4 evidovali více než 1 690 registrací, vedle dalších kontaktů přes telefon a e-mail. Expanze do Česka tak potvrdila, že systém, který jsme vybudovali na Slovensku, dokážeme úspěšně přenést i za hranice.
Závěr
Za 2 roky spolupráce jsme pro Entregu vybudovali náborový systém pro dvě úplně odlišné cílové skupiny najednou – kurýry i taxikáře. Společně jsme přivedli 8 259 registrací, dostali Entregu ve vyhledávání nad Bolt i Wolt, a stejný systém jsme úspěšně přenesli i na český trh.
Přesně takto přistupujeme i k dalším projektům. Nebereme spolupráci jen jako krátký test na pár měsíců, ale nastavujeme ji tak, aby dávala smysl dlouhodobě. Nedíváme se jen na reklamy, ale na celý systém – kampaně, obsah, web, data, komunikaci i obchodní cíl.
Toto je naše DNA – kromě toho, že spolupráce nastavujeme dlouhodobě, projekty řeší seniorní tým a hledáme řešení, která mají přinášet výsledky, ne jen testování bez jasného cíle.
Pokud vás zaujal příběh Entregy a chcete vědět, co dokážeme udělat pro váš byznys, ozvěte se nám. Při dlouhodobé spolupráci můžete získat úvodní aktivity až do 73 000 Kč zdarma a 50% slevu na první 3 měsíce.
kon takt.
Nastartujte dlouhodobě efektivní marketing. Získejte na start až 73 000 Kč a 50% slevu na první 3 měsíce.
Chcete podobné výsledky? Napište nám a my se vám ozveme do 24 hodin.