Digitálny marketing dnes vyzerá jednoducho: zapnete kampane, prídu kliky, reporty vyzerajú dobre – a všetci sú spokojní. Ale realita je častokrát úplne iná. Mnoho firiem investuje stovky až tisíce eur do online reklamy, no v konečnom dôsledku nevidia žiadny reálny prínos. Práve preto je dôležité vedieť, na čo sa pri hodnotení kampaní pozerať – a čo by vám mala kvalitná agentúra skutočne reportovať.
Veľa agentúr (či interných marketérov) stavia komunikáciu na číslach ako:
- „Vaša reklama sa zobrazila 100 000 ľuďom.“
- „CTR bolo 5 %.“
- „Cena za klik bola len 0,20 €!“
Znie to dobre, však? Problém je, že tieto čísla nič nehovoria o tom, či vám reklama priniesla zákazníka, tržbu alebo zisk. Sú to tzv. „vanity metrics“ – čísla, ktoré dobre vyzerajú, ale neodzrkadľujú realitu vášho podnikania.
Aké metriky by vás mali skutočne zaujímať?
ROAS – Return on Ad Spend
Ukazuje, koľko ste zarobili na každom investovanom eure.
Napríklad: ak investujete 1 € a ROAS je 5, zarobili ste 5 €.
PNO – Podiel nákladov na obrate
Koľko percent z celkového obratu išlo na reklamu.
Ak ste utratili 200 € a zarobili 1000 €, PNO je 20 %. Nižšie PNO = efektívnejšia reklama.
POAS – Profit on Ad Spend
Zohľadňuje aj maržu – čo je obrovsky dôležité najmä v e-shopoch.
Nie je cieľom len zarábať, ale zarábať so ziskom.
Kvalita leadov
Pri leadových kampaniach nestačí vedieť, že ste získali 100 kontaktov.
Potrebujete vedieť, koľko z nich sa reálne premenilo na zákazníkov.
Lacný lead nie je výhra, ak je úplne nerelevantný.
V agentúre NAKAZA často preberáme kampane, ktoré na papieri vyzerajú „úspešne“. Pekné tabuľky, výkazy plné čísel, farebné grafy. No keď sa pozrieme bližšie, nájdeme pod týmto pozlátkom množstvo vážnych nedostatkov.
Najčastejšie problémy, s ktorými sa stretávame:
Reportovanie len klikov a CTR:
Údaje o tom, koľko ľudí kliklo, sú fajn, ale čo ďalej? Klik nie je cieľ – cieľ je nákup, objednávka alebo iný reálny výsledok.
Kľúčové slová bez zmyslu:
Klienti si často určia slová, ktoré chcú použiť. No keď nemajú vyhľadávanosť, kampane stagnujú. A agentúra to buď ignoruje, alebo vôbec nevysvetlí.
Sociálne siete bez konceptu:
Meta kampane často bežia bez kreatívy, bez stratégie. Klient si vytvára vizuály sám, agentúra ich len „boostne“. Výsledok? Nízky zásah a žiadna efektivita.
Konverzie bez kontroly:
Kampane sledujú konverzie, ale nik nekontroluje, či sú to skutočné predaje alebo len prekliky na „ďakujeme za správu“.
A práve preto u nás v NAKAZA kladieme dôraz na dlhodobý marketing, nie len „zapnutie kampane“.
Pretože dlhodobé výsledky sa nerodia v PowerPointe, ale v reálnych dátach, správne nastavenej analytike a strategickom prístupe.
Prečo sa to deje?
Mnoho podnikateľov vníma reklamu ako niečo, čo „sa dá zapnúť“. Ale spustiť kampane ešte neznamená, že sa deje marketing.
Tak ako si väčšina ľudí nespraví sami zubársky zákrok, ani online reklamy by nemali patriť do rúk niekomu, kto len „niečo kliká“ – bez stratégie, bez premýšľania, bez sledovania návratnosti.
Na čo si dať pozor, keď máte agentúru alebo freelancera:
- Pýtajte sa: Aký je cieľ kampane? Nestačí vedieť, že to niekto videl – musíte vedieť, čo to prinieslo.
- Zaujímajte sa: Ako agentúra vyhodnocuje prínos. Čo konkrétne vám prináša ROI, čo vás brzdí?
- Požadujte: Prehľadné, ale zmysluplné reporty – nie len farebné stĺpce bez pointy.
- Trvajte na tom: Že chcete vedieť, koľko ste zarobili, nie len koľko ste zaplatili.
Pozrite sa na čísla, ktoré majú zmysel
Reklama má byť investícia, nie výdavok.
A každá investícia by mala mať návratnosť.
Ak vám agentúra neukazuje, čo vám reklama skutočne zarobila, ak sa všetko točí len okolo CTR, klikov a zobrazení – je čas spozornieť.
Nie ste si istí, či vám kampane skutočne fungujú?
Ďalšia agentúra? Nie. Nepotrebujete sľuby. Potrebujete výsledky.
U nás v NAKAZA robíme marketing pre dlhodobý rast – založený na dátach, stratégii a reálnej hodnote pre klienta.
Ozvite sa nám, ak máte pochybnosti o svojich kampaniach. Možno už zajtra zistíte, kde prichádzate o peniaze – a ako to robiť lepšie.
